发布于 10-25 18:30:20
故障现象：
现象A：BMW 互联驾驶服务在较长的时间内根本不可用。主要是无法执行 BMW 服务助理应用中的拨打电话功能（例如：旅程咨询服务）。移动电话上 BMW ConnectedDrive 应用的功能如远程服务、远程3D视图和车辆数据显示同样完全不可用或不是最新的。实时路况信息 (RTTI) 和其他服务如天气或腾讯新闻频道不可用。车辆中的“服务更新”菜单变成灰色。
现象B：仅远程3D视图功能无法执行。在 BMW ConnectedDrive 应用中显示不同的故障信息（主要为“出现了一个故障”）。但是，其他远程服务功能正常。
涉及车辆：
开发序列：F40 F90 F91 F92 F95
F96 F97 F98 G02 G05
G06 G07 G08 G12 G14
G15 G16 G20 G28 G29
G30 G32 G38
生产期：19-12-1
故障原因：
高级远程信息处理模块 2 (ATM2) 控制单元。涉及到以下车辆：G20、G21、G29 自批量生产开始起。G01、G02 （从生产日期 08/19 起）。G11、G12 改型（从生产日期 03/19 起）和G05、G06、G07 G14、G15、G16 G30、G31、G32 F90、F91、F92、F97、F98、F95、F96、F40（从生产日期 07/19 起）。带选装配置：SA06AK 互联驾驶服务。
处理措施：
对于现象 A：BMW 互联驾驶服务持续不可用：通过 ISTA 读取 SIM 卡的状态。为此，读取诊断命令“LAST_CONNECTION_TEL”。路径:总线概览>TCB>调用控制单元功能>诊断查询>内部电话模块>SIM 卡状态。如果 SIM 状态“未定义”，则必须读取车辆的集成等级。
如果集成等级小于（低于） S18A-19-11-530 / S15A-19-11-530，用 ISTA 将车辆编程和设码为集成等级 S18A：S18A-19-11-530 / S15A-19-11-530 或更高版本。然后重新评估车辆。在该情况下，更换部件不能达到目的，因此是不允许的。或者：如果集成等级为 S18A-19-11-530 / S15A-19-11-530 或更大（更高）：不对车辆进行编程。用 ISTA 进行诊断并在必要时执行测试模块。然后重新评估车辆。
对于现象 B：远程3D视图无法执行：检测步骤要与客户一起依次执行：在车辆 > 一般设置 > 设置 > 数据保护 > 同意和“所有服务”下激活数据保护规定。！重要！在“配置服务”选项卡中再次检查实际上是否已激活了远程3D视图。在具有良好的移动式无线电网络覆盖的地方重新执行远程3D视图功能。如果该功能仍不可用或仅有限地可用，请通过应用的设置更新服务（安装的应用 > 选项 > 更新服务）。卸载客户智能手机上的 BMW ConnectedDrive 应用并安装新的版本。
如果该功能仍不可用或仅有限地可用，则必须通过 ISTA 更新 BMW ConnectedDrive 服务：ABL-DIT-AS8400_PROVCAN 在线服务更新路径：车辆处理 > 服务功能 > 车身 > 主机。
读取车辆的集成等级。如果集成等级小于（低于） S18A-19-11-530 / S15A-19-11-530：用 ISTA 将车辆编程和设码为集成等级 S18A-19-11-530 / S15A-19-11-530 或更高版本。然后重新评估车辆。在该情况下，更换部件不能达到目的，因此是不允许的。或者如果集成等级为 S18A-19-11-530 / S15A-19-11-530 或更大（更高）：不对车辆进行编程。用 ISTA 进行诊断并在必要时执行测试模块。然后重新评估车辆。
